Web & Culture

Suite à mes précédents articles sur le commerce en ligne, j'ai eu non seulement beaucoup de demande, de mails mais aussi plusieurs commandes...
Du coup, je vous propose un nouvelle série d'article, peut être un peu plus centrée sur des thématiques particulières de développement mais qui m'ont demandé pas mal de travail et de recherches! Donc si ça peut répondre aux questions d'autres développeurs...

L'article d'aujourd'hui sera consacré à la mise en place d'une écotaxe dans une boutique en ligne!

L'écotaxe, c'est cette petite taxe que vous payez quand vous achetez de l'électroménager afin de pouvoir financer son recyclage. Bon on est pas encore réellement sur que ces produits sont réellement recyclés mais le problème n'est pas là aujourd'hui! Le problème vient plutôt du fait que cette écotaxe n'est pas normalisée en Europe et qu'elle n'existe pas dans beaucoup de pays! Du coup, les solutions e-commerce du style Virtuemart ne la prenne pas en compte et les autres ne le font pas toujours à la façon française!

Alors comment faire pour réaliser une boutique en ligne prenant en compte l'écotaxe tout en respectant la législation française (je ne vous parle même pas de la législation des pays communautaires...) sans avoir besoin de créer des composants spécifiques qui alourdiraient le prix de la prestation???
Grâce à ce comparateur de boutique en ligne, j'ai pu commencer une série de test ecotaxe sur différents CMS tel que Virtumart, OSCommerce, Magento, Prestashop et j'en passe... Pour finalement aboutir à la conclusion (après 3 jours de travail acharné) que les deux seules solutions techniques valable étaient OSCommerce et Prestashop concernant ce problème particulier qu'est l'ecotaxe.

Ensuite, à chacun de choisir le CMS avec lequel il se sentira le mieux. En ce qui me concerne, je vais choisir Prestashop et ce pour deux raison:
- La première, j'ai déjà utilisé ce logiciel et je m'y sent à l'aise
- La deuxième est que je le trouve moins "lourd" et "plus facile à gérer" que ce soit pour moi en développement et en suivi ou pour mon client en administration quotidienne!

Et vous, quels sont vos problèmes en ce qui concerne le développement e-commerce? Et quelles solutions recommandez-vous?

J'aimerais inaugurer aujourd'hui la série des "bon réflexes communication". Ces petite choses qui font la différence sans pour autant coûter cher, ces petites choses qui font que c'est vous que l'on rappelle et pas vos concurrents directs...

Le premier réflexe sera donc de toujours ajouter sa carte de visite dans vos courriers! Ce petit geste simple permettra à vos contacts de vous identifier clairement et de pouvoir vous contacter à tout moment. La carte de visite est l'un des outils de communication qui coute le moins cher mais que souvent on utilise mal...
N'hésitez pas à la laisser à vos contacts pour qu'ils vous recommande auprès de leurs connaissances. Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs: ils ont acheté votre produit / service et en sont satisfait!

Crédit photo

Lors du sondage précédent, je vous posais la question: Quels sont les outils internet que vous utilisez dans votre recherche d'emploi?

Personne n'a cliqué sur la réponse book / portefolio... Ce constat m'a intrigué et je me suis posé pas mal de questions! Je sais que parmi mes lecteurs, certains sont très liés aux métiers graphiques et après vérification, j'ai constaté qu'aucun d'entre eux n'avait de book en ligne! Sur papier oui! vous envoyer des images via mail, oui! mais en ligne, non!!!

J'ai donc fouillé le net à la recherche d'une solution simple et efficace... et là, miracle, j'ai trouvé un site très sympa, proposant de façon gratuite et relativement simple la création d'un book au graphisme élégant et sobre. Je vous propose d'aller découvrir cette nouvelle source d'inspiration ici!

Les book y sont présentés par catégories : graphistes, illustrateurs, photographes, designs et plasticiens.
Je vous invite à découvrir le book d'une artiste talentueuse pour vous faire une petite idée ici...

Leur blog aussi est très sympa...

EDIT: Nouveau sondage!!!! N'hésitez pas à voter pour créer vous même le contenu de la catégorie "outils de communication"...

Une chose m'a beaucoup surprise tout au long de ma création d'entreprise, c'est le manque de retour d'informations entre les entreprises et les agences de communication qui les avaient accompagnées pendant quelques semaines voir quelques mois...

En effet, la majorité des entrepreneurs que j'ai rencontré au cours de mon étude de marché m'expliquaient qu'après avoir fourni leurs prestations, les agences retournaient à leur travail sans plus de soucier de savoir si les outils mis en place convenaient et si tout marchait bien! Les demandes suivent toujours le chemin entreprises -> agences et jamais agences -> entreprises. Et je trouve ça dommage!

Comment ces agences peuvent-elle évoluer avec leurs clients si elle ne se posent pas des questions, n'acceptent pas de se remettre en question? C'est dans ce but que j'ai décidé d'envoyer à chaque facture finalisant un projet un questionnaire de satisfaction client.
Le but est que cette remise en question ne soit pas ponctuelle mais intégrée dans un processus qualité. Cette enquête doit donc permettre de juger de la prestation sur plusieurs niveaux:
- qualité générale
- rapport qualité / prix
- qualité du suivi mensuel (pour les site internet)
- originalité et qualité des solutions proposées
- possibilité d'évaluation et d'évolution des outils mis en place
- qualité des formations

Et vous, qu'en pensez-vous? Avez-vous déjà rempli ce type de questionnaires de satisfaction?

Aujourd'hui, j'ai découvert un livre qui devrait être lu par toute personne intéressée par le développement des site web: "Internet, donne moi ce que je veux! - 60 modèle de navigation web pour satisfaire vos internautes".

Pour en lire une grande partie, cliquez ici.

En effet, pour l'anniversaire du livre, l'auteur a décidé d'en mettre une partie en libre accès pour favoriser le débat et l'argumentation! Une excellente idée!!!!

A la lecture du site, une chose m'a surprise et intriguée: la typologie des différentes méthode de navigation est complètement linéaire! L'auteur n'a pas jugé bon de créer des catégories et des sous catégories, des entrées thématiques ou toute autre méthode qui aurait permis à l'internaute de s'y retrouver facilement...
Ça m'a alors donné envie de créer ma propre typologie et cela m'a ainsi permis de réfléchir à une problématique que j'ai déjà depuis quelques temps: comment orienter mes clients vers l'ergonomie de leur futur site web?

J'ai donc décidé de créer un document à double entrée:
1. Les typologies de navigation
2. Les outils d'aide à la navigation

Ce document me servira à orienter mes clients dans leurs choix et ainsi les aider à construire un outil qui correspondra à leurs besoins ET à leurs envies... En effet, ce n'est pas tout de faire passer un message! il faut que ce message arrive jusqu'à l'internaute! alors si en plus, graphiquement, ça correspond aux envies du client....

Vous découvrirez cette typologie demain en avant-première...

A suivre!!!!

Il est souvent difficile pour les entreprises et les collectivités de trouver un partenaire fiable dans le domaine des TIC. La méconnaissance des nouvelles technologies et des méthodes de travail des agences de communication, freelance, développeur, webdesigner, ... et j'en passe..., y fait beaucoup.

Il n'est donc pas facile de s'y retrouver. C'est pourquoi le Club e-Entreprises a décidé, en corrélation avec le Comité eTIC Begique de créer une charte de bonne conduite régissant les relations entre fournisseurs et clients. Je vous donne ici un petit extrait expliquant bien de quoi il retourne dans cette charte:

"Sous le nom de « Charte eTIC », elle comporte des principes de bon sens rassemblés autour de 6 clauses fondamentales. Si elle ne garantit pas en soi des prestations techniques irréprochables (la Charte eTIC ne se substituant pas aux processus de certification "qualité"), elle contraint le fournisseur à aborder avec son client professionnel, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient, ultérieurement, être sources de litiges s’ils ne sont pas clarifiés."

Evolu'comm a fait sa demande d'adhésion à cette charte. J'attends maintenant la réponse!!!!

Pour plus d'information, cliquez ici

EDIT: Malheureusement, il n'existe pas encore de comité dans la Région Aquitaine pouvant gérer l'inscription à la charte eTIC France pour les entreprises qui le souhaitent. Actuellement seules les entreprises de la région Nord - Pas de calais dispose d'un comité de ce type... C'est avec regret que je vais devoir attendre un peu pour signer officiellement cette charte.
Cependant, Evolu'comm s'engage à suivre les prescriptions de cette charte (car elles relèvent tout simplement du bon sens!!!) en attendant de pouvoir le faire de manière plus officielle.
Je vous laisse ci-joint un PDF reprenant les clauses de la charte eTIC France afin que vous puisiez vous faire une idée...

Malgré mon billet d'hier, et la longue lecture des cinq dossiers de wisishop, vous êtes toujours tentés par l'aventure du e-commerce! je vais donc tenter de vous y aider de mon mieux! Tout d'abord, se poser les bonnes questions:

1. Quels secteur d'activité pour votre e-commerce?
D'après TPE-PME, certains secteurs progressent sur internet et ce, malgré la crise.le tourisme, l'habillement et les services font partis de ces secteurs en pleine progression. Pour plus d'informations, cliquez ici

2. Bien définir son projet: un projet mal ficelé ne s'imposera pas sur internet à l'heure ou la concurrence se fait de plus en plus rude! Définissez vos objectifs et vérifiez que vous avez les compétences nécessaires à la mise en place de votre projet. Ne vous lancez pas si vous n'avez jamais touché à internet!!! l'administration d'une boutique en ligne, si elle n'est pas réellement compliquée pour des personnes ayant un bon niveau internet, peut se révéler être un vrai cauchemar pour les non-initiés!

3. Réaliser une étude de marché, afin de vérifier l'adéquation entre vos envies et les envies des vos futurs clients. Cette étude de marché vous permettra également de définir certains points dont vous aurez besoin pour la réalisation du cahier des charges de votre boutique en ligne.

4. Écrivez votre cahier des charges. Que vous décidiez de réaliser vous-même votre boutique en ligne ou d'en confier la réalisation à une agence, mettez sur papier tous les points qui vous semble importants; Ce document, tout en permettant de guider la réalisation technique et graphique de la boutique aura en plus l'avantage d'être un "contrat" plus éloquent et plus complet qui obligera votre prestataire à réaliser un outil qui vous correspond. (voir l'analyse de TPE-PME ici)

5. Une fois votre boutique en ligne réalisée, il va falloir la faire connaître. Le nom de domaine que vous choisirez aura son importance. il doit être percutant, facile à retenir. Enfin, il faut réaliser une campagne de publicité et faire référencer votre boutique sur différents annuaires et moteurs de recherche.

Voilà un site à regarder régulièrement quand on crée son entreprise: TPE-PME

Des conseils pour la création aux conseils de gestions en passant par le développement de l'entreprise, ce site est une vraie mine d'informations pro et bien amenées!!! Pour ceux que le monde de l'entreprise intéresse, n'hésitez pas à y faire un tour!

Les news letters et le blog sont également bien fichus! Ce site m'a bien aidé pour la création de mon agence Evolu'comm... J'espère qu'il vous aidera également dans vos projets!

PS: n'hésitez pas à participer au sondage! Merci ; )

Aujourd'hui, je souhaite vous présenter une nouvelle activité sur le Béarn: l'auto-entreprise Lou Sun. Le concept est original et très intéressant: une pension linguistique familiale! mais plus qu'un long discours, je vous propose d'aller découvrir par vous même leur site internet, ici même!!!